Chính sách Bảo mật
mh8 – Dữ liệu của bạn,
được bảo vệ tuyệt đối
mh8 cam kết bảo vệ toàn bộ thông tin cá nhân của người chơi Việt Nam theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Mọi dữ liệu bạn cung cấp đều được mã hóa, lưu trữ an toàn và không bao giờ được chia sẻ trái phép với bên thứ ba.
Thu thập dữ liệu cá nhân
mh8 thu thập thông tin cá nhân của người dùng trong quá trình đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ và liên lạc với bộ phận hỗ trợ. Tất cả việc thu thập dữ liệu đều được thực hiện một cách minh bạch, có chủ đích và tuân thủ các nguyên tắc bảo mật thông tin quốc tế.
Dữ liệu chúng tôi thu thập bao gồm:
| Loại dữ liệu | Thông tin cụ thể | Thời điểm thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD, ảnh giấy tờ | Khi đăng ký & xác minh KYC |
| Thông tin liên hệ | Email, số điện thoại, địa chỉ | Khi đăng ký tài khoản |
| Dữ liệu tài chính | Số tài khoản ngân hàng, lịch sử giao dịch nạp/rút tiền | Khi thực hiện giao dịch |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị | Tự động khi truy cập |
| Dữ liệu hành vi | Lịch sử cược, thời gian chơi, trò chơi yêu thích | Trong quá trình sử dụng |
| Dữ liệu liên lạc | Nội dung chat hỗ trợ qua Zalo, Telegram, email | Khi liên hệ hỗ trợ |
Khi bạn truy cập mh8 lần đầu, hệ thống sẽ hiển thị thông báo đồng ý Cookie và thu thập dữ liệu. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo này được coi là sự đồng ý của bạn với chính sách thu thập dữ liệu của mh8. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
mh8 áp dụng nguyên tắc "tối giản dữ liệu" — chỉ lưu trữ những gì thực sự cần thiết, loại bỏ dữ liệu dư thừa theo định kỳ.
Mọi hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu của mh8 đều có cơ sở pháp lý rõ ràng: sự đồng ý của người dùng, thực hiện hợp đồng dịch vụ hoặc nghĩa vụ pháp lý.
Mục đích sử dụng dữ liệu
Dữ liệu cá nhân mà mh8 thu thập chỉ được sử dụng cho các mục đích được liệt kê dưới đây. mh8 cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những gì đã được nêu rõ trong chính sách này mà không có sự đồng ý bổ sung của bạn.
- Vận hành và cung cấp dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, quản lý số dư, xử lý giao dịch nạp/rút tiền và cung cấp các sản phẩm cá cược, casino, đá gà, nổ hũ trên nền tảng mh8.
- Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT), xác nhận độ tuổi người chơi đủ 18 tuổi trở lên theo quy định.
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, tạo nhiều tài khoản và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng 24/7.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích, hiển thị khuyến mãi liên quan và cải thiện giao diện người dùng dựa trên thói quen sử dụng của bạn.
- Thông tin tiếp thị: Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, sự kiện Tết Nguyên Đán và ưu đãi đặc biệt — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị và bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
- Phân tích và cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng ở dạng tổng hợp (không định danh cá nhân) để tối ưu hóa hiệu suất hệ thống và nâng cao trải nghiệm người chơi Việt Nam.
Dữ liệu của bạn chỉ phục vụ 7 mục đích cụ thể, rõ ràng và được công bố công khai. Không có mục đích ẩn hay bí mật.
- Vận hành dịch vụ
- Xác minh danh tính
- Bảo mật tài khoản
- Hỗ trợ khách hàng
- Cá nhân hóa trải nghiệm
- Tiếp thị (có đồng ý)
- Cải thiện dịch vụ
Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
mh8 hiểu rằng sự riêng tư của bạn là điều tối quan trọng. Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ một cách hiệu quả và tuân thủ pháp luật, mh8 có thể chia sẻ dữ liệu với một số đối tác được chọn lọc kỹ lưỡng trong các trường hợp sau:
MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank và các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán được cấp phép tại Việt Nam. Dữ liệu chia sẻ giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền an toàn.
Các nhà phát hành game casino, nổ hũ và đá gà trực tiếp trên nền tảng mh8. Chỉ chia sẻ ID người dùng ẩn danh (không bao gồm tên thật hay thông tin tài chính) để duy trì phiên chơi.
Các đối tác xác minh danh tính và phòng chống rửa tiền được cấp phép hoạt động tại Việt Nam và quốc tế. Dữ liệu chia sẻ được mã hóa đầu cuối và chỉ dùng cho mục đích xác minh.
Khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam hoặc theo lệnh của tòa án, mh8 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật hiện hành. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn khi có thể làm điều này theo quy định pháp lý.
Tất cả các đối tác thứ ba của mh8 đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA — Data Processing Agreement) và cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương mh8. Chúng tôi thực hiện kiểm tra định kỳ đối với các đối tác để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn được bảo vệ ở mức cao nhất.
Bảo mật & lưu trữ dữ liệu
Bảo m ật dữ liệu là ưu tiên hàng đầu tại mh8. Chúng tôi đầu tư liên tục vào cơ sở hạ tầng bảo mật và áp dụng các tiêu chuẩn kỹ thuật tiên tiến nhất để đảm bảo thông tin cá nhân của người chơi Việt Nam luôn được bảo vệ tuyệt đối trước các mối đe dọa từ bên ngoài lẫn bên trong.
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ mh8 được mã hóa bằng TLS 1.3 với khóa 256-bit — tiêu chuẩn cao nhất hiện nay trong ngành tài chính và ngân hàng trực tuyến.
Dữ liệu tại trạng thái nghỉ (data at rest) được mã hóa AES-256 trên hệ thống máy chủ của mh8. Ngay cả nhân viên nội bộ cũng không thể đọc thông tin nhạy cảm của bạn dưới dạng văn bản thuần.
mh8 hỗ trợ xác thực hai yếu tố cho tài khoản người dùng — thêm một lớp bảo vệ quan trọng ngoài mật khẩu, giúp ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Hệ thống giám sát tự động của mh8 phát hiện và cảnh báo ngay lập tức các hoạt động đăng nhập bất thường, thay đổi thông tin tài khoản hoặc giao dịch đáng ngờ theo thời gian thực.
Dữ liệu người dùng được sao lưu tự động mỗi 6 giờ tại nhiều trung tâm dữ liệu khác nhau, đảm bảo không bao giờ mất thông tin tài khoản hay lịch sử giao dịch của bạn.
Nhân viên mh8 chỉ được cấp quyền truy cập dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết cho công việc của họ (nguyên tắc least-privilege). Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm toán định kỳ.
Quyền của người dùng đối với dữ liệu
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà mh8 lưu giữ. mh8 cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mh8 đang lưu giữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý và thời hạn lưu trữ.
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc lỗi thời trong hồ sơ tài khoản của bạn.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân ("quyền được lãng quên") khi tài khoản bị đóng và không còn nghĩa vụ pháp lý lưu giữ.
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp về tính chính xác hoặc tính hợp pháp của việc xử lý đang được giải quyết.
Nhận bản sao dữ liệu của bạn dưới định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang nền tảng khác theo yêu cầu.
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào — yêu cầu sẽ được thực hiện ngay lập tức không cần giải thích.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ mh8 qua email [email protected], Zalo mh8.support hoặc Telegram @mh8official. Để bảo vệ quyền lợi của bạn, mh8 có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu liên quan đến dữ liệu nhạy cảm.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu
mh8 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật. Dưới đây là thời hạn lưu trữ cụ thể cho từng loại dữ liệu:
| Loại dữ liệu | Thời hạn lưu trữ | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản cơ bản | Trong suốt thời gian tài khoản hoạt động + 5 năm sau khi đóng | Nghĩa vụ pháp lý AML |
| Hồ sơ KYC / giấy tờ định danh | 5 năm kể từ ngày xác minh hoặc ngày đóng tài khoản | Tuân thủ AML/CFT quốc tế |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 7 năm kể từ ngày giao dịch | Quy định tài chính quốc tế |
| Lịch sử cược và trò chơi | 3 năm kể từ ngày phát sinh | Hợp đồng dịch vụ & kiểm toán |
| Nhật ký liên hệ hỗ trợ | 2 năm kể từ ngày liên hệ cuối cùng | Cải thiện dịch vụ |
| Dữ liệu Cookie / phân tích | Tối đa 12 tháng | Đồng ý của người dùng |
| Dữ liệu tiếp thị (email opt-in) | Đến khi hủy đăng ký hoặc 3 năm không tương tác | Đồng ý của người dùng |
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên theo quy trình hủy dữ liệu tiêu chuẩn của mh8. Dữ liệu đã được ẩn danh hóa có thể được giữ lại cho mục đích thống kê và phân tích xu hướng mà không ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn.
Hệ thống mh8 tự động xóa dữ liệu hết hạn lưu trữ theo lịch xử lý định kỳ hàng tháng — không cần bạn yêu cầu thủ công.
Trong một số trường hợp cần giữ dữ liệu thống kê, mh8 ẩn danh hóa dữ liệu không thể truy nguyên thay vì xóa hoàn toàn — bảo vệ quyền riêng tư tuyệt đối.
Cập nhật chính sách bảo mật
mh8 định kỳ xem xét và cập nhật Chính sách bảo mật này để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại trang này định kỳ để luôn nắm bắt cách mh8 bảo vệ thông tin của bạn.
Khi có thay đổi quan trọng trong Chính sách bảo mật, mh8 sẽ thông báo cho bạn bằng ít nhất một trong các phương thức sau:
- Thông báo nổi bật trên trang chủ mh8.app khi bạn đăng nhập
- Email gửi đến địa chỉ đăng ký tài khoản của bạn
- Thông báo đẩy qua Zalo hoặc Telegram nếu bạn đã liên kết kênh liên lạc
Thay đổi nhỏ (như cập nhật ngôn ngữ, làm rõ nội dung đã có) có thể được thực hiện mà không cần thông báo trước. Thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn sẽ được thông báo ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực để bạn có thời gian xem xét.
- Phiên bản 3.0 — Ngày 01 tháng 01 năm 2026: Phiên bản hiện tại. Bổ sung điều khoản về quyền chuyển dữ liệu và thông báo vi phạm 72 giờ.
- Phiên bản 2.0 — Ngày 15 tháng 6 năm 2025: Cập nhật chính sách Cookie theo tiêu chuẩn mới, bổ sung bảng thời hạn lưu trữ dữ liệu.
- Phiên bản 1.0 — Ngày 01 tháng 01 năm 2025: Chính sách bảo mật đầu tiên được ban hành chính thức.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo mật này hoặc cách mh8 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu (DPO) của chúng tôi qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về Quyền Dữ liệu". Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
mh8 bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào
Sáu trụ cột bảo mật mà mh8 áp dụng mỗi ngày để đảm bảo thông tin của người chơi Việt Nam luôn được an toàn và riêng tư.
TLS 1.3 + AES-256 bảo vệ dữ liệu cả khi truyền tải lẫn khi lưu trữ — cùng tiêu chuẩn mà các ngân hàng lớn như Vietcombank áp dụng cho giao dịch trực tuyến.
mh8 không bao giờ bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào — đây là cam kết không thể thương lượng.
Bạn có đầy đủ 6 quyền dữ liệu: truy cập, chỉnh sửa, xóa, hạn chế xử lý, chuyển dữ liệu và phản đối. Tất cả đều được thực hiện miễn phí trong 30 ngày.
Nếu xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, mh8 cam kết thông báo trong 72 giờ — minh bạch và trách nhiệm ngay cả trong tình huống khó khăn nhất.
Dữ liệu hết hạn lưu trữ được xóa hoặc ẩn danh hóa tự động theo lịch xử lý hàng tháng — không cần bạn nhắc nhở hay theo dõi thủ công.
Toàn bộ chính sách bảo mật được viết bằng tiếng Việt rõ ràng, dễ hiểu — không có ngôn ngữ pháp lý khó hiểu hay điều khoản ẩn gây nhầm lẫn cho người chơi.
Dữ liệu của bạn — luôn được bảo vệ tại mh8
Có thắc mắc về cách mh8 xử lý thông tin cá nhân của bạn? Đội ngũ hỗ trợ sẵn sàng giải đáp 24/7 bằng tiếng Việt. Hoặc khám phá các chính sách liên quan để hiểu rõ hơn về quyền lợi của bạn tại mh8.